国泰(tài)航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行(xíng)政总裁，林绍(shào)波(bō)代表国泰航空，就(jiù)有关旅客(kè)在(zài)5月21日(rì)国泰航(háng)班CX987上(shàng)的经历，再次(cì)向受(shòu)影响的乘客和社会各界(jiè)表示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们已完成对(duì)于事(shì)件的调(diào)查，并依(yī)据公司的规章制度，对(duì)三位(wèi)涉事的(de)空中服务员予(yǔ)以解聘(pìn)。在此(c春夏秋冬春为首下联是什么，春夏秋冬春为首下联怎么对ǐ)，我想再次重申，对(duì)于个(gè)别员工严重违反(fǎn)公司规章制(zhì)度(dù)及(jí)道德准则的(de)行为(wèi)，国泰航空(kōng)将秉(bǐng)持“零容忍”的态(tài)度(dù)，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免同类(lèi)事件再次发生，我将亲(qīn)自领导跨部门的(de)工(gōng)作(zuò)小(xiǎo)组作出全面(miàn)检讨，重(zhòng)新审(shěn)视我(wǒ)们的服务流程、人员(yuán)培训和相关制度，进一步提升(shēng)国泰航(háng)空的服务品质；其中(zhōng)最重要的，是确(què)保所有国泰员工(gōng)必(bì)须尊重来自不同背景及文化的(de)旅客，在所有的服(fú)务地区(qū)均提供专业且一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于国(guó)泰(tài)航空的持续关注和监督，我们必(bì)将以(yǐ)此为鉴(jiàn)，努力为(wèi)旅(lǚ)客提供更加满(mǎn)意(yì)的旅行(xíng)体验(yàn)。

　春夏秋冬春为首下联是什么，春夏秋冬春为首下联怎么对　近(jìn)日，有网友(yǒu)在网(wǎng)络平(píng)台(tái)举(jǔ)报国泰航空空乘歧(qí)视(shì)非英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭(dā)乘(chéng)国泰航空CX987航班，由成(chéng)都(dōu)飞往香港，恰好坐在(zài)最后一排乘务员准备餐(cān)食(shí)及休息之处(chù)。该网友描述，国泰航空空(kōng)乘人员在飞(fēi)机飞行过程中，不间断(duàn)使用英语(yǔ)、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会(huì)说毛毯的英文， 那(nà)他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地(dì)上）……

　　“应该是前(qián)排旅客努力使用(yòng)自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员(yuán)拿(ná)毛(máo)毯，结果(guǒ)反(fǎn)被取笑。”该(gāi)网友称。位于该网友前(qián)排的乘(chéng)客在尝(cháng)试用英文询(xún)问(wèn)空(kōng)乘如何填写入境(jìng)卡时，同样得到了无比不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航(háng)空 发布声明：已(yǐ)知悉(xī)有关旅客(kè)在国泰航班CX987上的(de)不愉快(kuài)经历，对此深表(biǎo)歉意。国(guó)泰航空(kōng)一直(zhí)以(yǐ)来致(zhì)力(lì)于为旅客提供高品质的服务(wù)，对于此次事件高度重(zhòng)视。我们已(yǐ)经联(lián)系相关旅客进(jìn)一(yī)步了解(jiě)情况，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在(zài)此，我们对于此事件给(gěi)大家带来的(de)困扰再次(cì)致以深深的歉(qiàn)意(yì)。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发微博回应歧(qí)视旅客事件(jiàn)，已经暂停有关空中(zhōng)空服员的飞行任务，即时展开内部调(diào)查。

　　该事件引发了网友(yǒu)的集体声(shēng)讨，各大媒体也下场表(biǎo)态该(gāi)事(shì)件是(shì)彻头(tóu)彻尾的歧视(shì)：

　　在飞机(jī)上发放(fàng)或根据(jù)乘客需求提供毛毯，是(shì)机上(shàng)服务的常见项目。明明能听(tīng)懂乘(chéng)客的(de)话，相(xiāng)关服务需求(qiú)也在航司规定的服(fú)务(wù)范(fàn)围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客(kè)，那就是(shì)彻头彻尾的歧视。凭什么觉得(dé)不会说英语(yǔ)或粤语的乘客就低(dī)人(rén)一等？

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